Obilet’te Yanlış Otel Bilgisi Ve Yönlendirme Yapılmaması Nedeniyle 1.000 TL Ek Masraf Ve İade Talebi

02.07.2026 tarihinde Obilet platformu üzerinden Şirin Apart Rooms isimli otel için 18517607 numaralı konaklama rezervasyonunu yaptım ve 2.300 TL ücreti peşin olarak ödedim. 10:00 civarında otele giriş yapmak için gittiğimde, otelin Obilet üzerinde satışta görünen otel olmadığını, bulunduğu konumda tadilatlı bir otel olduğunu öğrendim. Otel yetkilileri, bu durumu müşteri hizmetlerine bildirdiklerini ve beni başka bir konaklamaya yönlendireceklerini söylediler.

Buna rağmen Obilet tarafından herhangi bir otele yönlendirilmedim ve konaklayabilmek için kendi imkanlarımla, daha fazla ücret ödeyerek yaklaşık 1.000 TL ek masrafla farklı bir yerde kalmak zorunda bırakıldım. Yaşadığım bu süreçte hem planlarım bozuldu hem de ciddi şekilde mağdur oldum.

Ayrıca üzerinden 48 saat geçmesine rağmen Obilet’ten ödediğim ücret tarafıma iade edilmemiş, müşteri hizmetleri ise “gün içinde aranacaksınız” diyerek oyalayıcı cevaplar vermiştir. Yaşatılan bu mağduriyet sebebiyle, ödediğim 2.300 TL’nin kesintisiz ve ivedi şekilde iadesini ve mağduriyetim nedeniyle yaptığım yaklaşık 1.000 TL ek konaklama masrafımın da tarafıma ödenmesini talep ediyorum.