Obilet'ten Kısmi İade Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Obilet üzerinden 6 Eylül 2026 tarihinde Ankara’dan Lapseki’ye Ali Osman Ulusoy firmasından kendi adıma otobüs bileti aldım. Bilet ücreti 1.300 TL olarak kredi kartımdan tahsil edildi. Aynı gün önemli bir nedenle seyahatimi iptal etmek zorunda kaldım ve biletimi iptal ettim. İptal sırasında ücretin 7 iş günü içerisinde iade edileceği bilgisi verildi.

Ancak 8 Eylül tarihinde kartıma sadece 142 TL iade edildiğini gördüm. 1.300 TL ödemiş olmama rağmen, büyük bir kısmı hiçbir açıklama yapılmadan tarafıma geri ödenmedi. Bilet ve iade işlem belgem mevcuttur, talep edilmesi halinde ibraz edebilirim. Biletimde yer alan PNR numaram VV0047906’dir.

Bu süreçte Obilet ile hiçbir kanaldan iletişim kuramadım, ulaşabileceğim bir telefon numarası, e‑posta ya da başka bir resmi destek hattı bulamadım. Ne eksik iadenin gerekçesi ne de kesinti tutarına dair herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır.

Ödediğim ücretin, kesinti yapılacaksa da bunun açık ve net bir şekilde belirtilerek, kalan tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve iletişim kanallarının kullanıcılara açık, ulaşılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.