to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'ten İptal Edilen Bilet Ücreti İadesi Gelmedi
14 Mart 2026 tarihinde saat 17.30 Doğubayazıt–Ankara seferi için PNR JWC40FE numaralı bileti, Obilet firmasının web sitesi üzerinden Lüks Yeşil Erciş Seyahat firması adına satın aldım. Sefer saatine göre otogara gittiğimde böyle bir otobüs seferi olmadığını öğrendim. Ardından firma tarafından telefonla aranarak seferin iptal edildiği bilgisi verildi.
Aynı gün, sefer saatinden önce 17.25’te Obilet müşteri hizmetlerini aradım ve seferin iptal edildiğini, bilet ücretim olan 1.300 TL’nin iade edileceğini söylediler. Ancak üzerinden 14 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.
Bu süreçte firmanın müşteri hizmetlerine tekrar ulaşamıyorum, bana hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmıyor. Online asistan üzerinden kontrol ettiğimde ise seferin iptal edilmediği yönünde bilgi veriliyor. Gitmediğim ve iptal edildiği söylenen bir sefer için para iademin neden yapılmadığı açıklanmamakta ve hiç kimse benimle iletişime geçme zahmetinde bulunmamaktadır.
Obilet’ten, 14 Mart 2026 tarihli PNR JWC40FE numaralı bilet için ödediğim 1.300 TL ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım iletişim aksaklığıyla ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
