Obilet'ten İptal Edilen Biletlerin 1900 TL İadesi 2 Ay Sonra Da Gelmedi

15 Ocak ve 17 Ocak tarihlerinde Obilet üzerinden aldığım iki otobüs biletini iptal etmeme rağmen, şubat ayına gelmiş olmamıza karşın toplam 1900 TL’lik ücret hâlâ hesabıma iade edilmedi. 15 Ocak’ta iptal ettiğim Doğu Kars firmasına ait, 18.01.2026 tarihli saat 15.09 seferli biletimin PNR numarası OLF500J’dir. 17 Ocak’ta iptal ettiğim Vangölü Turizm firmasına ait, 19.01.2026 tarihli saat 00.29 seferli biletimin PNR numarası ise MZZQ193’tür.

İptal işlemlerinden sonra tarafıma SMS ile bilet iptal edildiğine ve iadenin 1–7 iş günü içinde yapılacağına dair bilgi verildiği için bir süre bekledim. Para yatmayınca bankamla görüştüm, onlar da firma tarafından herhangi bir iade talebi oluşturulmadığını, bu nedenle hesabıma para geçmediğini söylediler. Buna rağmen Obilet uygulaması üzerinden online asistan ile görüştüğümde, iade talebinin oluşturulduğu bilgisi verildi. Banka “iade talebi yok” derken, Obilet “iade talebi oluşturuldu” diyor ve bu çelişki yüzünden paranın şu anda nerede olduğu, hangi aşamada olduğu bir türlü netleşmiyor.

Bu süreçte gerçekten mağdur oldum. Üniversite okuduğum şehre bilet almam gerekiyordu, ancak iade edilmesi gereken bu tutar hesabıma geçmediği için bilet alamadım ve şu an neredeyse tüm seferler dolu olduğu için derslerim başladıktan birkaç gün sonra gitmek zorunda kalacağım. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, her iki bilet için de toplamda 1900 TL’nin herhangi bir kesinti yapılmadan, ivedilikle hesabıma iade edilmesini ve iade sürecinin neden bu kadar uzadığına dair net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.