Çözüldü: İptal Edilen Seferin Ücreti İade Edilmedi Ve Obilet Desteklerine Ulaşılamıyor

Güney · 2026-02-22T16:32:15+03:00

20.02.2026 tarihinde saat 22:30 İzmir (Aliağa) – Ankara (AŞTİ) seferi için Obilet üzerinden Kamil Koç firmasına ait, PNR numarası 3330423938 olan bileti 1.180 TL ödeyerek satın aldım. Seferin iptal edildiğini, tarafıma bir kere telefonla ulaşılamadığı ve sonrasında SMS atıldığı söylenerek, ancak terminale gittiğimde öğrenebildim. Sefer iptal edilmesine rağmen bilet ücretim tarafıma iade edilmedi ve Obilet üzerinden biletime de artık ulaşamıyorum. Obilet müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde ise sistem kesinlikle müşteri temsilcisine bağlamıyor, bu yüzden ne iade ne de net bir açıklama alabiliyorum. İptal edilen bu seferin 1.180 TL tutarındaki bilet ücretimin en kısa sürede kartıma/hesabıma iade edilmesini ve biletime erişemememle ilgili sorunun da açıklanmasını talep ediyorum.

Obilet

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Obilet

Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sefer iptali araç arızası, personel durumu, hava koşulları gibi nedenlerle gerçekleştiriliyor. Seferin iptal edildiği durumlarda ise taşıyıcı otobüs firmasının durumu bize iletmesiyle birlikte vakit kaybetmeden sizlere ulaşıyor, bilet işlemlerinizle ilgili destek oluyoruz. Ancak sizin biletinizdeki sefer iptali tarafımıza iletilmediği için sizleri bilgilendiremedik. Obilet'ten satın alınan bir bilet için hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına firmayla gerekli görüşmeleri yaptık. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. İade süreciniz onayınızla birlikte başlatılmış olup, iadeniz bankanızın belirlediği yasal süre içerisinde ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Güney

Çok hızlı bir şekilde Obilet temsilcisi aradı ve ilgilendi ilgileri için teşekkür ediyorum