Erken Kalkan Otobüs Nedeniyle Seyahatim İptal Geri Ödeme Sorunu

19 Ocak 2026 Pazartesi günü saat 21:45’te Gebze Otogarı’ndan Beşikdüzü Otogarı’na olan Sahil Seyahat firmasına ait bileti Obilet üzerinden, 2LP01YVGY PNR numarasıyla satın aldım. Otobüsün kalkış saati 21:45 olmasına rağmen, araç yaklaşık yarım saat önce terminalden hareket etmiş ve bana hiçbir şekilde SMS, arama veya bilgilendirme yapılmamıştır. Bu nedenle otobüse yetişemedim ve seyahatimi gerçekleştiremedim.

Yaşadığım bu durum üzerine Obilet ile defalarca kez telefon ve canlı destek üzerinden görüştüm. Görüşmelerde ücret iadesinin yapılacağı söylendi ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen henüz herhangi bir iade yapılmadı. Son olarak yaklaşık iki hafta önce tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de yine iade yapılacağı ifade edildi, fakat somut bir sonuç alamadım.

Bileti Obilet üzerinden aldığım ve Obilet’e güvenerek bu firmayı tercih ettiğim için sorumluluğun Obilet’te olduğunu düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesi adına, ilgili sefer için ödediğim bilet ücretinin en kısa sürede kartıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.