to read complaints and reviews, or file yours.Erken Kalkan Otobüs Nedeniyle Seyahatim İptal Geri Ödeme Sorunu
19 Ocak 2026 Pazartesi günü saat 21:45’te Gebze Otogarı’ndan Beşikdüzü Otogarı’na olan Sahil Seyahat firmasına ait bileti Obilet üzerinden, 2LP01YVGY PNR numarasıyla satın aldım. Otobüsün kalkış saati 21:45 olmasına rağmen, araç yaklaşık yarım saat önce terminalden hareket etmiş ve bana hiçbir şekilde SMS, arama veya bilgilendirme yapılmamıştır. Bu nedenle otobüse yetişemedim ve seyahatimi gerçekleştiremedim.
Yaşadığım bu durum üzerine Obilet ile defalarca kez telefon ve canlı destek üzerinden görüştüm. Görüşmelerde ücret iadesinin yapılacağı söylendi ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen henüz herhangi bir iade yapılmadı. Son olarak yaklaşık iki hafta önce tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de yine iade yapılacağı ifade edildi, fakat somut bir sonuç alamadım.
Bileti Obilet üzerinden aldığım ve Obilet’e güvenerek bu firmayı tercih ettiğim için sorumluluğun Obilet’te olduğunu düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesi adına, ilgili sefer için ödediğim bilet ücretinin en kısa sürede kartıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Biletiniz iptal edildiği gün iadeniz bankanıza aktarılıyor. Banka ekranlarında alınan bir hata sonucunda iade süreciniz manuel olarak başlatıldı. İşleminize ilişkin iade belgeniz e-mail yoluyla tarafınıza iletildi. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi
İade gerçekleşmedi
