to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'te Sefer Saati Sürekli Değiştiği Ve Bilet İptal Edilemediği Nedeniyle 600 TL İade Talebi
20 Ocak’ta Obilet üzerinden Tokat Yıldızı’nın 23 Ocak saat 19.00 Kastamonu Otogarı – Zonguldak Otogarı seferi için bilet satın aldım. Ancak yolculuk günü bana SMS ile kalkış saatimin firma tarafından 23 Ocak 20:28 olarak güncellendiği bildirildi. Bunun üzerine bileti iptal etmek istedim fakat Obilet üzerinden iptal işlemi yapılamadı.
Durumu netleştirmek için yaşadığım şehirdeki yazıhaneyi aradığımda, kendilerine mesaj gelmediği, otobüsün saat 22.00’de orada olacağının söylendiği ve net bir bilginin olmadığı ifade edildi. Ayrıca bilet Obilet üzerinden alındığı için oradan işlem yapmam gerektiği söylendi. Bu belirsizlik sürerken iptal çabalarım devam etti ve bu kez firmadan seferin saat 12:45’te Sivas Otogarı’ndan hareket edeceğine dair başka bir SMS daha aldım.
Tüm bunların ardından, sanki benimle alay eder gibi bu defa da Kastamonu – Zonguldak seferimin 24 Ocak 01:30’a alındığı mesajı geldi. Akşam 19.00 için aldığım biletin gece yarısına kaydırılması, sefer saatinin sürekli değiştirilmesi ve net bir bilginin verilmemesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Sistem biletimi iptal etmediği için de başka bir firmadan yeni bilet almak zorunda kaldım.
Bu yolculuk için Obilet üzerinden 600 TL ödeme yaptım ve PNR numaram 2LY01Z4FX’tir. Seferin iptali, saatlerin net olmaması ve sürekli değiştirilmesi benim sorunum olmadığı halde mağdur edilen taraf ben oldum. Bu nedenle Obilet üzerinden aldığım biletimin iptal edilmesini ve 600 TL tutarındaki ücretimin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Biletiniz 23 Ocak 2026 tarihinde iptal edildi ve ödemeniz bankanıza aktarıldı. Bankalar tarafından 1-20 iş günü içerisinde iadeniz ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhabalar Obilet müşteri temsilcisi tarafıma ulaştı ve para iademin gerçekleşeceğini söyledi iadem anında hesabıma yatırıldı ilgi ve alakaları için teşekkürler fakat keşke ulaşım kendilerine bu kadar zor olmasaydı iyi günler
Geri dönüş ve iade için teşekkür ederim
