to read complaints and reviews, or file yours.Obilet Üzerinden Aldığım Biletin Üç Saatlik Otobüs Gecikmesi Seyahatimi Engelledi
30.12.2025 tarihinde saat 23.39 hareketli Can Ardahan firmasına ait Erzincan–Akşar seferi için, Obilet üzerinden 2 kişilik, toplam 1.200 TL tutarında bilet aldım. Biletimin PNR numarası 2LH01S6CN’dir.
23.20’de Erzincan Otogarı’na gittim ve yazıhanedeki görevli seferin gecikeceğini söyledi. Süreç boyunca Obilet uygulaması üzerinden seferi sürekli kontrol ettim ve terminal yazıhanesiyle de iletişimde kaldım. Ancak bilet saatinin üzerinden yaklaşık 3 saat geçmesine rağmen otobüs gelmedi, 02.18’de yazıhanedeki çalışan telefonla arayarak otobüsün 15–20 dakika içinde gelebileceğini belirtti. Bu kadar uzun gecikme nedeniyle otobüse binemedim ve seyahatimi gerçekleştiremedim.
Yaşadığım bu mağduriyetten dolayı, Obilet üzerinden aldığım bu biletin iptal edilmesini ve ödediğim 1.200 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Trafik, yolda kaza olması ve geciken yolcu gibi sebeplerden dolayı seferlerde rötar olabiliyor. Rötar, sefer saati güncellemesi gibi durumlarda ise yolcuları bilgilendirmek taşıyıcı otobüs firmasında oluyor. Firma tarafından teyit edilmiş 2 saat ve üzeri rötarlarda, sefere katılmayan yolcularımızın bilet ücretleri firma onay vermese bile bizler tarafından iade ediliyor. Obilet'ten satın alınan bir bilet için hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına firmayla gerekli görüşmeleri yaptık. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
