to read complaints and reviews, or file yours.Obilet’te İptal Edilen Uçak Biletinin 3.678 TL Geri Ödemesi Gelmedi Ve Müşteri Hizmetleri Umursamaz
Obilet üzerinden Pegasus hava yollarına ait 24.07.2026 tarihli, saat 14:40 Ankara – Kıbrıs uçuşu için 3.678 TL tutarında uçak bileti satın aldım. İşlemi 20 Temmuz’da yaptıktan hemen sonra yanlış olduğunu fark ederek bileti anında iptal ettim. Gelen SMS’te biletimin iptal edildiği ve 3.678 TL tutarında geri ödeme yapılacağı açıkça belirtilmesine rağmen, yasal 7 günlük iade süresi geçmesine rağmen para iadesi hesabıma yatırılmadı.
Bu süreçte hem Obilet’i hem de bankamı aradım. Bankam hesabıma herhangi bir iade talebi iletilmediğini söyledi. Obilet müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ise çözüm odaklı bir yaklaşım görmek yerine, “İstediğiniz yere şikayet edebilirsiniz” şeklinde umursamaz cevaplarla karşılaştım. Yasal iade süresi açıkça aşılmış olmasına rağmen herhangi bir işlem yapılmaması ve bu tavır nedeniyle açıkça mağduriyet yaşıyorum.
Hem Obilet’in hem de ilgili hava yolunun bu konuda gerekli incelemeyi ivedilikle yaparak 3.678 TL tutarındaki iade bedelimi derhal hesabıma yatırmasını ve yaşanan gecikme ile tutumları hakkında yazılı bir açıklama yapmalarını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
