Çözüldü: Obilet'te Bilet İadesi Gecikmesi 48 Saat Bekleme Süresiyle Mağduriyet Yarattı

Kübra · 2026-03-22T13:40:34+03:00

Obilet üzerinden Pegasus firmasına ait 25.03.2026 tarihli, saat 07:10’daki uçuş için 1. pars PNR kodlu bilet aldım. Bu bileti 28 Şubat’ta Obilet müşteri hizmetlerini arayarak iptal ettim ve görüşmede iptalimin sağlandığı, ödediğim 1.894 TL tutarın 1 ile 20 gün içinde hesabıma yansıyacağı söylendi. Ödemeyi maaş kartımla yaptım. Verilen sürenin geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade olmadı. Bunun üzerine Obilet’in online sistemi üzerinden 3–4 defa yazışma yaptım. Son yazışmamızda bileti iptal ettiğimizi gördüklerini, fakat para iadesinin yapılmayıp kendilerinde kaldığını, bu nedenle en hızlı şekilde finans birimine ilettiklerini ve iademin 48 saat içinde yapılacağını belirttiler. Buna rağmen sürenin geçmesine rağmen hâlâ hesabıma herhangi bir ücret yatırılmadı ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur oldum; bütçemi bu iade tutarına göre ayarlamıştım. İptal ettiğim biletin 1.894 TL tutarındaki ücretinin gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini ve bu gecikmenin neden yaşandığı konusunda tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Obilet

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Obilet

Merhaba, İletişim numaranız üzerinden sizleri birçok kez aradık ancak ulaşamadık. İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili görüşmek için sizlere en kısa süre içerisinde tekrar ulaşmaya çalışacağız. 📞 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Obilet

Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Kübra

İptal ettiğim 1.894 TL tutarındaki bilet ücretinin iadesi gecikti, ancak ertesi gün hesabıma yatırıldı. Bu süreçte yoğun mağduriyet yaşadım ve iade sürecinin net bir açıklamasını talep ettim.