Obilet'ten Geciken Bilet İadesi ve Seyahat Mağduriyeti

20 Ocak 2026 tarihinde Obilet üzerinden Pegasus firmasına ait 26 Ocak 2026 saat 06:35 İstanbul–Malatya uçuşu için, PNR numarası 1zxfd8 olan bileti satın aldım. Aynı gün bileti iptal etmem gerekti ve iptal işlemini Obilet üzerinden gerçekleştirdim. Tarafıma, 1.356,08 TL tutarındaki ücretin en geç 7 gün içinde geri ödeneceği bilgisi verildi.

Ancak üzerinden 9 gün geçmesine rağmen Yapı Kredi kredi kartıma herhangi bir iade yansımadı. Bankamla görüştüğümde, Obilet firması tarafından herhangi bir iade işlemi başlatılmadığı bilgisini aldım. Buna rağmen, Obilet müşteri hizmetleriyle 4–5 defa farklı temsilcilerle görüştüm, her seferinde “işleminiz hesabınıza aktarılacaktır” denilerek bekletildim, hafta sonu gerekçe gösterildi ama tüm bu süreye rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Bu gecikmeden dolayı farklı şehirlere yapmam gereken seyahatleri gerçekleştiremiyor, paranın ödenmemesinden kaynaklı ciddi mağduriyet yaşıyor ve başka şehre gidemiyorum.

İptalini aynı gün yaptığım ve tarafıma SMS ile 1.356,08 TL geri ödeme yapılacağı bildirilen bu iadenin, en kısa sürede Yapı Kredi kredi kartı hesabıma yatırılmasını ve sürecin neden uzadığı konusunda tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.