to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'te İptal Edilen Biletin Kısmi İadesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
5 Ağustos tarihinde Obilet uygulaması üzerinden Ankara–Antalya seferi için 7R006CGA9 kodlu biletimi 850 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Sefer daha sonra firma tarafından iptal edildi. Bunun üzerine Obilet uygulamasından bileti iptal ettim ancak hesabıma sadece kısmi bir iade yapıldı.
Durumu öğrenmek için Obilet müşteri hizmetlerini aradığımda, iptali benim yaptığımı, bu nedenle firmanın iptal etmesi gerektiğini, aksi halde tam iade olmayacağını söylediler. Ben bileti Obilet üzerinden aldığım için işleyişi bilmem mümkün değil, firmanın mı yoksa Obilet’in mi iptal etmesi gerektiğini benim takip etmem beklenemez. Sefer iptal edildiyse, Obilet’in süreci otomatik olarak yürütüp biletimi iptal etmesi ve tam ücret iadesini yapması gerektiğini düşünüyorum.
Görüşme sonucunda tarafıma bir kayıt açıldığı söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen eksik iade sorunum çözülmedi ve kalan tutar hesabıma yatırılmadı. İşleyişe dair bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur oldum.
İptal edilen sefer için ödemiş olduğum 850 TL’nin tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Müşteri temsilcisi oğuzhan beye ilgisinden dolayı çok teşekkür ediyorum. Problemi çözdü ve iade gerçekleşti.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Biletiniz 5.8.2026 tarihinde iptal edildi ve ödemeniz bankanıza aktarıldı. Bankalar tarafından 1-20 iş günü içerisinde iadeniz ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. İşleminize ilişkin iade belgeniz e-mail yoluyla tarafınıza iletildi. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
