to read complaints and reviews, or file yours.İptal Sonrası Eksik İade Ve Açıklama Eksikliği
25 Temmuz tarihinde Obilet üzerinden Ankara-Manisa arası için 6Y880JB numaralı otobüs biletini 800 TL ödeyerek satın aldım. Seyahatimi bir gün sonraya almam gerektiği için bileti iptal ettim ve ekranda 1–20 iş günü içerisinde ücret iadesinin hesabıma yapılacağı bilgisi gösterildi. Ancak bu ekranda herhangi bir kesinti yapılacağına dair hiçbir ibare yer almıyordu.
27 Temmuz tarihinde hesabıma yalnızca 88 TL iade edildiğini gördüm. Bunun üzerine Obilet ile iletişime geçtiğimde, iptal ekranında belli bir miktarın iade edileceğinin yazdığını söyleyerek durumu böyle açıklamaya çalıştılar. Ben ise iptal esnasında ekranda böyle bir ifade kesinlikle görmediğimi belirttim.
Herhangi bir kesinti bilgisi verilmeden yapılan bu uygulamayı kabul etmiyorum. 800 TL olarak ödediğim bilet bedelinden eksik yatırılan tutarın, hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Teşekkürler
