Obilet’ten Aldığım 3500 TL İade Bankaya Ulaşmadı, Müşteri Hizmetleri Çelişkili Bilgi Veriyor

Obilet uygulaması üzerinden Ankara’dan Şanlıurfa’ya 31 Mayıs saat 08.35 uçuşu için aldığım uçak biletini 21 Mayıs’ta, yani uçuşa 10 gün kala iptal etmek zorunda kaldım. Yaklaşık 3.500 TL tutarındaki bu ödemenin kredi kartıma iade edileceği bilgisi verildi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen kartıma herhangi bir iade yansımadı.

21 Mayıs’tan 24 Mayıs’a kadar her gün Obilet müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim. Her seferinde iadenin bankaya gönderildiği söylendi. Bunun üzerine bugün bankamla görüştüğümde, banka yetkilileri tarafından herhangi bir ücret iadesinin bankaya ulaşmadığı, iade talebi gelmesi halinde tutarın anında kartıma yansıtılacağı bilgisi verildi.

Obilet tarafı ödemenin iade edildiğini, banka ise herhangi bir işlemin gelmediğini söylüyor ve bu durumda mağduriyet yaşıyorum. 47c716 PNR kodlu biletime ait yaklaşık 3.500 TL tutarındaki ödemenin hangi aşamada tutulduğunun net olarak açıklanmasını ve iadenin en kısa sürede kredi kartıma yansıtılmasını talep ediyorum.