to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Bilet İçin Yetersiz İade Ve Müşteri Desteği Yokluğu
Obilet uygulamasından 19.06.2026 tarihinde saat 01.00’deki Antalya – Bozüyük seferi için 850 TL tutarında bilet satın aldım. Seyahatimi ileri bir tarihe almak için 18.06.2026 günü saat 17.00 civarında bileti iptal ettim; seferine yaklaşık 6 saat varken iptal işlemini gerçekleştirmeme rağmen iade tutarı olarak sadece 94 TL görünüyor.
Ardından firmaya ulaşmak için telefonla aradım, ancak hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Uygulama içinde canlı destek de bulunmuyor, bilet iptali sonrası karşıma herhangi bir muhatap da çıkmadı. Bu nedenle hem paramı geri alamıyor hem de kimseye derdimi anlatamıyorum.
Seferi bu kadar süre varken iptal etmeme rağmen neredeyse tüm bilet ücretimin kesilmesini haksız ve mağduriyet yaratıcı buluyorum. 850 TL’lik bilet ücreti üzerinden yapılan bu kesintinin iptal edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve aynı tutar karşılığında ileri tarihli, herhangi bir firmadan Antalya – Bozüyük güzergahında seyahat hakkımın yeniden tanımlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Teşekkür ederim aktif müşterinizim bu olayın telafisi yapıldığı için firmanızı tekrar tercih edeceğim
Mağduriyetim giderildiği için firmanızdan tekrar bilet aldım. Teşekkür ederim.
