Çözüldü: Obilet'te 920 TL Tam İade Sorunu Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

Aykut · 2026-05-05T11:26:50+03:00

22.04.2026 tarihinde saat 23:00 Antalya–İzmir seferi için Isparta Petrol firmasından Obilet üzerinden aldığım otobüs biletini iptal ettim. Bilet ücreti 920 TL olmasına rağmen, bu tutar kartıma iade edilmedi ve tarafıma sadece 360 TL değerinde kupon tanımlandı. Ben biletimi kredi kartıyla aldım ve ödediğim 920 TL’nin tamamının kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. 360 TL’lik kuponu kullanmak istemiyorum, kuponun iptal edilip aradaki fark da dahil olmak üzere ödemenin eksiksiz şekilde tarafıma iadesini istiyorum. Konu ile ilgili Obilet müşteri hizmetlerini aradığımda “48 saat içinde dönüş yapacağız” denildi ancak üzerinden iki hafta geçti, buna rağmen ne arayan oldu ne de sorun çözüldü. Sürecin hızla incelenip PNR numarası 1A602PE7K olan biletime ait 920 TL’nin, kupon uygulaması kaldırılarak tamamının kredi kartıma iade edilmesini rica ediyorum.

Obilet

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Aykut

Nur hanıma destekleri için teşekkür ederim

Obilet

Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Obilet'ten satın aldığınız biletlerin değişim, iptal ve açığa alma işlemlerinde, işlem yaptığınız otobüs firmalarının kuralları geçerlidir. Bu kurallar, firmalar tarafından belirlenir ve firmaya bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Siz değerli yolcularımızın deneyimlerinin olumsuz etkilenmemesi için de bu kuralları biletinizi satın alırken ödeme sayfasında gösteriyoruz. Biletinizi almış olduğunuz Isparta Petrol Turizm'in kuralları gereği bilet iptal ve değişim işlemleri için seferden en az 12 saat öncesinde işlem yapılması gerekir. Isparta Petrol Turizm firmasına ait biletlerde son 1 saate kadar kesintili olarak biletinizi açığa alabiliyorsunuz. Obilet olarak sadece onayınız dahilinde işlem gerçekleştiriyoruz, işleme onay vermeniz durumunda biletiniz kesintili bir şekilde açığa alınıyor. Biletiniz 22/04/2026 tarihinde kesintili olarak açığa alındı ve kupon kodunuz tarafınıza iletildi. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz. 😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi