Yanlışlıkla İptal Edilen Biletin Yeniden Aktifleştirilmesi Veya Ücret İadesi Talebi

Ömer

Obilet

17 Şubat 02:11

189

Ömer'in Teşekkür Mesajı

“Obilet ekibinden bana ulaşan beyefendiye çok teşekkür ederim gerçekten çok yardımcı oldu. Teşekkürler.”

17.02.2025 tarihinde saat 01.30 civarında Obilet uygulaması üzerinden Isparta Petrol’ün Antalya–Isparta seferi için, 17.02.2025 saat 02.00 kalkışlı bir otobüs bileti aldım. Ancak uygulamada yanlışlıkla iptal tuşuna bastım ve bileti iptal etmek istemediğim halde işlem gerçekleşti. Ödediğim ücretin karşılığında hesabıma 30 TL’lik kupon tanımlandı.

Ben bileti iptal etmek istemediğim için kupon istemiyorum ve mağdur durumda kaldım. Aynı firmadan, aynı gün içinde aynı sefere veya aynı gün içindeki farklı bir sefere biletimin yeniden tanımlanmasını istiyorum. PNR numaram 1A6024KRR’dir. Müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim fakat hiçbir şekilde bağlantı sağlayamadım.

Ödemesini yaptığım bileti, iptal hatam dikkate alınarak aynı gün içerisinde aynı sefere veya uygun başka bir sefere yeniden aktif hale getirilmesini ya da kupon yerine ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.

yanlislikla-iptal-edilen-biletin-yeniden-aktiflestirilmesi-veya-ucret-iadesi-talebi-1.jpg

Obilet

17 Şubat 08:06 (Şikayetten 5 saat sonra)

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Ömer

17 Şubat 08:07

Merhaba bekliyorum teşekkür ederim ilginiz için.

Obilet

17 Şubat 08:22

Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Ömer

17 Şubat 08:23

Obilet ekibinden bana ulaşan beyefendiye çok teşekkür ederim gerçekten çok yardımcı oldu. Teşekkürler.