Bilet İptalinde Ücret İadesi Yerine Kupon Tanımlandı, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

Cemile

Obilet

27 Ağustos 2025 09:54

684

27 Ağustos 09:45 tarihli Isparta Turizm otobüs bileti için Obilet uygulamasından 250 TL ödeme yaparak bilet aldım. Yanlış saatte aldığım için biletimi iptal ettim, ancak ücretim banka kartıma iade edilmek yerine kupona çevrilerek hesabıma tanımlandı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise görüşmeyi sonlandırdılar ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Başka otobüs bileti alacak param olmadığı için, bilet ücretimin banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Kupon istemiyorum, ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini rica ediyorum.
PNR numaram: 1A600NR60
Ödeme yöntemi: banka kartı

Sorunumun acilen çözülmesini bekliyorum.

Obilet

27 Ağustos 2025 10:06 (Şikayetten 11 dakika sonra)

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Obilet

28 Ağustos 2025 16:04

Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.