to read complaints and reviews, or file yours.İptal Talebim Cevapsız Kaldı Ve 840 TL Ücret İadesi Yapılmadı
22 Mart Pazar günü saat 12.00 seferi için Obilet üzerinden Isparta Petrol firmasına ait, toplam 840 TL tutarında iki adet bilet satın aldım. Sefer saati sürekli ertelendiği için, aynı gün saat 13.30 civarında Obilet müşteri hizmetlerini arayarak bilet iptali talebinde bulundum.
Görüşmede iptal talebimin alındığı, işlem başlatıldığı ve dönüş yapılacağı söylendi. İki biletten birini yanlışlıkla kupona çevirdik, diğer bilet için ise iptal talebi oluşturulduğu ifade edildi. Ancak üzerinden bir haftadan fazla zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve ücret iadesi gerçekleşmedi.
Bu süreçte Obilet müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda da hatta kimseye bağlanamıyor, ulaşamıyorum. Ne iptal süreciyle ilgili net bir bilgi veriliyor ne de ödeme iadem yapılıyor. 22 Mart tarihli, PNR numarası 1A602EAVW olan biletim için iptal işleminin tamamlanarak ücret iademin, ayrıca kupona çevrilen diğer bilet tutarının da tarafıma iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
