to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'in Gerçekleşmeyen Otel Rezervasyonu Ve Ek Masrafların İadesi
23 Haziran gecesi Tekirdağ’da Tekirdağ Yat Hotel için Obilet üzerinden Enes Ö****** adına, 0553 *** ** 80 numaralı telefonla 23–24 Haziran tarihleri arasında konaklama rezervasyonu yaptım. Şehir dışından gelip gece saat 03.00 civarında otele ulaştığımızda, otel çalışanları boş odalarının kalmadığını ve Obilet’in ellerinde olmayan bir odayı sattığını söylediler.
Gece 3’te, bilmediğimiz bir şehirde ortada kaldık ve Obilet müşteri hizmetlerine o anda hiçbir şekilde ulaşamadık. Bunun üzerine mecburen Tekirdağ Kumbağ’da boş odası olan başka bir otele rezervasyon yaptırmak zorunda kaldık. Kumbağ’a taksiyle gittik, hem taksi ücreti ödedik hem de yeni otelin ücret farkını karşılamak zorunda bırakıldık.
Obilet’in mevcut olmayan bir odayı satarak bizi mağdur etmesi nedeniyle, ilk yaptığım otel ödemesinin derhal ve eksiksiz iadesini, ayrıca Kumbağ’daki otele ödediğimiz fiyat farkının ve gece 3’te ödediğimiz taksi ücretinin de tarafıma karşılanmasını talep ediyorum. Yaşadığımız bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
"Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. .😔 Obilet üzerinden satın alma işlemi gerçekleştirmeniz durumunda, satın alınan oda eş zamanlı olarak otel sistemleri üzerinde de satışa kapatılır. Tesis personeli kaynaklı tesise alınmama gibi olumsuz bir durum ile karşılaşmanız halinde, iadeniz adına otel yetkilileri ile görüşme sağlıyoruz ve aynı zamanda ne sizler ne de farklı misafirlerimizin benzer bir durumla karşılaşmaması adına ilgili personelin uyarılması konusunda gerekli aksiyonları alıyoruz. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. Bir sonraki konaklamanız için tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi."
