to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'te Sistem Hatası Nedeniyle Çifte Ödeme Ve Geciken İade
22 Haziran günü Obilet üzerinden otel rezervasyonu yaparken sistem hatası aldım. İlk aradığım müşteri temsilcisi rezervasyonun iptal olduğunu, paranın anlık iade edildiğini söyledi. Ancak bankamla görüştüğümde paranın provizyondan çıkıp tamamen Obilet hesabına geçtiğini öğrendim.
Bugün tekrar Obilet'i aradığımda ise hatayı kabul edip iptal sürecini ancak şimdi başlattıklarını belirttiler. İlk temsilcinin yanlış yönlendirmesi yüzünden mağdur oldum ve aynı otel için iki kez ödeme yapmak zorunda kaldım.
Benzer şikayetlerde iadelerin çok geciktirildiğini gördüm. Sisteminizden kaynaklanan bu hatanın acilen düzeltilmesini ve haksız yere çekilen tutarın bankama ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal yollara başvuracağım.
Merhaba Tuğcan Bey, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba Tuğcan Bey, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Rezervasyon işleminize ait ücretiniz 23.06.2026 tarihinde bankanıza aktarıldı. Bankalar tarafından 1-7iş günü içerisinde iadeniz ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. İşleminize ilişkin iade belgeniz e-mail yoluyla tarafınıza iletildi. Bir sonraki konaklamanız için tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi
Beyza hanıma teşekkürler
