Obilet’ten İptal Ve İade Reddi, 3900 TL Ücreti Yanıyor

Obilet uygulaması üzerinden 19.08.2025 tarihi saat 20:25 İstanbul–Antalya uçuşu için Turkish Airlines firmasından S6HDE5 PNR numaralı bilet aldım. Uçuştan önce check-in işlemi yaptım, ardından yaklaşık 2 saat sonra iptal ve iade talebinde bulundum.

Turkish Airlines müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, iade işlemini kendilerinin değil Obilet’in yapması gerektiğini söylediler. Bunun üzerine Obilet canlı desteğine bağlandım ve biletimin iptal edilip ücret iadesinin yapılmasını talep ettim. Ancak check-in yapıldığı gerekçesiyle iptal ve iade yapılamayacağını belirttiler.

Ben de en azından para iadesi yerine uçuş tarihimin farklı bir güne ertelenmesini istedim. Buna rağmen, yaklaşık 4 saattir bu konuyla uğraştığımı, artık sefere 2 saat kaldığını söyleyip erteleme konusunda da yardımcı olamayacaklarını ifade ettiler. Sonuç olarak 3.900 TL tutarındaki bilet ücretim yanmış oldu.

3.900 TL herkes için ciddi bir meblağ ve bu tutarın bu şekilde “yanmış” sayılmasını kabul etmiyorum. CİMER'e ve Tüketici Hakem Heyeti’ne dilekçeyle başvuracağımı, yaşadığım mağduriyeti resmi olarak ileteceğimi belirtmek istiyorum. Bu süreçte biletimin ücretinin iade edilmesini ya da en azından ek bir ücret talep edilmeden uygun bir tarihe ertelenmesini talep ediyorum.