to read complaints and reviews, or file yours.Obilet’te İptal Edilen Sefer Aktif Gösterildiği İçin İade Reddedildi
12 Haziran 2026 tarihinde saat 10.20’de Obilet üzerinden Metro Turizm firmasına ait, Rize – Batum güzergahı için 10.25 kalkışlı, PNR kodu ynzulh7 olan bileti 1.020 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Ardından Ardeşen Metro yazıhanesine gittiğimde, yazıhane personeli M***** Bey bu seferin 16 Haziran’a kadar zaten iptal edildiğini, Metro Turizm’in seferi bir süredir kaldırdığını söyledi.
Metro Turizm tarafında sefer iptal edilmiş olmasına rağmen Obilet uygulamasında bu sefer hâlâ aktif olarak görünüyordu. Durumu Obilet canlı desteğe ilettim; ancak sefer sistemlerinde “aktif” göründüğü için iptal işlemi yapamayacaklarını, bu nedenle para iadesi yapamayacaklarını belirttiler. Yani turizm şirketinin seferi iptal etmesi ve gerekli güncellemeyi yapmaması kaynaklı mağduriyet, Obilet platformu üzerinden bana yansıtılmaktadır.
Ben, iptal edilmiş bir sefere bilet satılmasını ve sonrasında “sistemimizde aktif görünüyor” gerekçesiyle iade yapılmamasını kabul etmiyorum. Obilet’in, çalıştığı firma ile arasındaki koordinasyon eksikliğinin bedelini müşteriye ödetmemesi gerektiğini düşünüyorum.
Ödenen 1.020 TL’nin tamamının, bileti aldığım kredi kartına en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sefer iptali araç arızası, personel durumu, hava koşulları gibi nedenlerle gerçekleştiriliyor. Seferin iptal edildiği durumlarda ise taşıyıcı otobüs firmasının durumu bize iletmesiyle birlikte vakit kaybetmeden sizlere ulaşıyor, bilet işlemlerinizle ilgili destek oluyoruz. Ancak sizin biletinizdeki sefer iptali tarafımıza iletilmediği için sizleri bilgilendiremedik. Obilet'ten satın alınan bir bilet için hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına firmayla gerekli görüşmeleri yaptık. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. İade süreciniz onayınızla birlikte başlatılmış olup, iadeniz bankanızın belirlediği yasal süre içerisinde ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
