Obilet Ve Kamil Koç'tan Aldatıcı WiFi Ve Priz Vaadi, Şoför Tehdidi

11.08.2026 tarihinde Obilet üzerinden Kamil Koç’un İzmir–Kayseri 23:02 seferi için 16 numaralı koltuk bileti aldım (PNR: 3383675319). Hem firma hem de Obilet yüzünden ciddi şekilde mağdur edildim.

Öncelikle Obilet uygulamasında otobüs, priz ve Wi‑Fi gibi hizmetler vaadiyle satılıyordu; ancak araca bindiğimde bu hizmetlerin hiçbirinin olmadığı ortaya çıktı. Daha önce de yine Obilet ve aynı firma yüzünden, gönderilmesi gereken servisi yollamadıkları için taksiyle apar topar otogara yetişmeye çalışırken numaralı gözlüğümü kaybetmiştim. Tüm bunların üzerine bu seferde de yaşadığım sorunları dile getirdiğimde şoför üzerime yürüdü ve yolcu olarak kendimi tehdit altında hissettim.

Bu yaşananlardan sonra Obilet müşteri hizmetleri tarafından arandım; ancak arayan temsilci şikayet kaydımı bile okumamıştı ve beni dinlemek yerine sürekli kendilerini savunmaya çalıştı. En sonunda “Buyurun, siz anlatın, ben dinleyeyim” demek zorunda kaldım. Temsilcinin verdiği cevaplar da son derece rahatsız ediciydi. Geçen yıl servisi göndermeyip beni taksiye mecbur bırakarak kaybetmeme sebep oldukları numaralı gözlüğüm için “Hukuken sorumlu değiliz” denildi. Otobüste olmayan priz ve internet için ise “Firmanın son dakika bu hizmetleri değiştirme ve kaldırma hakkı var” cevabını aldım. Yani bilet satılırken var görünen hizmetler, otobüse binince “son dakika kaldırdık” denilerek yok sayılabiliyor.

Bir müşteri olarak hem aldatıcı vaatlerle bilet satılması hem de yaşanan somut mağduriyetlere rağmen Obilet’in ve firmanın kendilerini haklı çıkarma çabası ve kurumsal kibri beni son derece hayal kırıklığına uğrattı. Bu süreçle ilgili olarak CİMER üzerinden Ulaştırma ve Ticaret Bakanlıklarına da şikayetimi yaptım ve şoförün üzerime yürüdüğü 10:45 kamera kayıtlarının incelenmesini talep ettim.

Bu şikayeti yazmaktaki tek amacım, yaşadığım tüm bu rezilliklerin kamuoyu tarafından görülmesi ve Obilet ile Kamil Koç’un yolcuları nasıl mağdur edebildiğinin herkesin bilgisine sunulmasıdır. Herhangi bir özür, telafi ya da maddi beklentim yok; tek isteğim, benzer durumların yaşayan herkese örnek olması ve bu tutumun görünür hâle gelmesidir.