Kaza Sonrası Biletim Yanmış, 959 TL İade Edilmedi

4 Temmuz 2026 Cumartesi günü saat 12.30 Kayseri çıkışlı Ankara varışlı Kamil Koç seferi için Obilet üzerinden PNR: 3370931317 numaralı bileti kendi adıma, Müge B****** adına aldım. Yolda kaza yaptığım ve yanımda hastam olduğu için sefere yetişemedim. Cep telefonumdan arayan görevliye durumu anlatarak ya biraz beklemesini ya da biletimin 13.30 seferine aktarılmasını rica etmeme rağmen, biletimin yandığını söyleyerek hiçbir şekilde yardımcı olmadı.

Bu süreçte otobüse hiç binemediğim halde 959 TL ödediğim bilet tamamen yanmış sayıldı ve ben başka bir firmadan tekrar bilet almak zorunda bırakıldım. Ayrıca Obilet müşteri hizmetlerini aradığımda, temsilcinin son derece saygısız ve umursamaz bir tavırla “gecikmemem gerektiğini” söylemesi beni daha da mağdur etti. Toplamda şoförü 2 kez, Obilet’i 1 kez, Kamil Koç firmasını 1 kez aradım ancak hiçbir yerden çözüm sunulmadı.

Zorunlu ve acil bir sağlık durumu yaşamış olmama rağmen, bu kadar katı ve anlayışsız davranılması, biletimin bir sonraki sefere aktarılmaması ve para iadesi yapılmaması kabul edilebilir değil. Kullanmadığım bu bilet için ödediğim 959 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım mağduriyet nedeniyle bir sonraki seyahatlerimde Obilet’i tercih etmeyeceğimi belirtmek istiyorum.