Obilet Üzerinden Metro Turizm Bilet İptali Ve Değişiklik Talebi

Metro Turizm’in Obilet üzerinden satın aldığım biletimle ilgili yaşadığım iade/değişiklik sorunu hakkında yazıyorum. 11.08.2026 tarihli, saat 00:45 Samandıra Tesis – Samsun seferi için Metro Turizm’den Obilet aracılığıyla bir bilet aldım. Bileti aldığım anda seferin başlamasına yalnızca yaklaşık 20 dakika vardı.

Satın alma işlemini yaptıktan sonra, bilet tarihini yanlış gün olarak seçtiğimi fark ettim. Bileti hiçbir şekilde kullanmadım, otobüse binmedim ve seferi gerçekleştirmedim. Durumu fark eder etmez biletin iptal edilmesini veya en azından başka bir tarihe değiştirilmesini ya da açık bilete çevrilmesini talep ettim. Buna rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı ve ücret iadesi konusunda yardımcı olunmadı.

Yanlış tarihi benim seçmiş olduğumu kabul ediyorum ancak biletin hiç kullanılmamış olması, satın alma ile sefer saati arasında yalnızca yaklaşık 20 dakika bulunması ve hatayı hemen fark edip başvurmama rağmen hiçbir alternatif çözüm sunulmaması beni mağdur etmiştir. Bu durumun tüketici lehine değerlendirilebileceğini, iyi niyet kapsamında esneklik sağlanması gerektiğini düşünüyorum.

Metro Turizm ve Obilet yetkililerinden, ilgili sefer için ödediğim ücretin iadesini ya da en azından biletimin başka bir tarihe aktarılmasını veya açık bilete çevrilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin yeniden değerlendirilerek makul ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm üretilmesini rica ediyorum.