Obilet Tarih Değişikliği İsteği Cevapsız Kaldı Ve Mağduriyet Yaratıyor

Obilet aracılığıyla İstanbul Kartal Ramada otelinde 01.08.2026 giriş, 02.08.2026 çıkış olacak şekilde bir rezervasyon yaptım. Beklenmedik bir cenaze durumu nedeniyle rezervasyon tarihlerimi 08–09 Ağustos olarak değiştirmek için canlı destek hattı üzerinden başvuruda bulundum.

Canlı destekte sırasıyla S****, B**** ve E*** isimli müşteri temsilcileriyle görüştüm. Her görüşmede tarih değişikliği talebimin sisteme alındığı, 08–09 Ağustos tarihlerini onaylayıp onaylamadığım soruldu ve onay verdiğim halde “En kısa sürede dönüş yapılacaktır.” ifadesiyle görüşmeler sonlandırıldı. Buna rağmen yaklaşık 7 saat boyunca tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Bu süreçte oteli bizzat aradığımda, Obilet tarafından kendilerine herhangi bir tarih değişikliği talebinin iletilmediği söylendi. Otel, ilgili tarihlerde uygunluk bulunduğunu, talep kendilerine ulaşmış olsaydı tarih değişikliğinin yapılabileceğini belirtti. Yani Obilet tarafında talebim alınmış gibi gösterilmesine rağmen otelle hiçbir iletişime geçilmemiş olması büyük bir mağduriyet yaratmıştır.

Konaklama tarihim yaklaşmış olmasına rağmen bu gecikme ve ilgisizlik nedeniyle mağdur edilmekteyim. Obilet üzerinden HC-2607MKVX numaralı rezervasyonuma ilişkin tarih değişikliği talebimin 08–09 Ağustos tarihleri için acilen sonuçlandırılmasını ve yaşanan bu aksaklığın tarafıma net ve yazılı şekilde açıklanmasını talep ediyorum.