to read complaints and reviews, or file yours.Obilet’te Tarih Değişikliği Talebinin Gecikmesi Ve İletişimsizlik
Obilet üzerinden Ankara Hotel Abro Sezenler için 04.05.2026 - 07.05.2026 tarihleri arasında geçerli olacak şekilde online rezervasyon satın aldım. Ancak rezervasyonu yanlış tarihler aralığında aldığımı fark edince, 09.05.2026 - 12.05.2026 tarihleri için değişiklik yapılmasını talep etmek üzere Obilet müşteri hizmetlerini aradım.
Müşteri temsilcisine durumu anlattığımda, benden oteli arayıp müsaitlik durumunu öğrenmem istendi. Otelle görüştüğümde, tarih değişikliği için olumlu geri dönüş aldım. Bunun üzerine tekrar Obilet müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Rezervasyonum için revize talebi oluşturduklarını, bu talebin otele iletileceğini, otelden onay geldikten sonra da beni arayarak işlemi tamamlayacaklarını söylediler. Ancak 30 Nisan tarihinde üç kez görüşme yapmış olmama ve üzerinden dört gün geçmiş olmasına rağmen ne arayan oldu ne de tarih değişikliği gerçekleştirildi.
Böyle basit bir işlemde bile müşterinin bu şekilde oyalandığını ve mağdur edildiğini düşünmek gerçekten üzücü. Obilet’te Harun D**** adına kayıtlı, rezervasyon numarası 17108076 ve PNR 164159 olan rezervasyonum için acilen ya talep ettiğim tarih değişikliğinin yapılmasını ya da ücret iadesinin sağlanarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Olumlu hiçbir gelişme olmadı.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Rezervasyonunuz 06.05.2026 tarihinde iptal edildi ve ödemeniz bankanıza aktarıldı. Bankalar tarafından 1-20 iş günü içerisinde iadeniz ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. İşleminize ilişkin iade belgeniz e-mail yoluyla tarafınıza iletildi. Bir sonraki konaklamanız için tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi
Ücret iademi aldım, yardımcı olduğunuz için teşekkür ederim.
Teşekkür ederim
