to read complaints and reviews, or file yours.Obilet Müşteri Hizmetlerinin Tarih Değişikliği İşlemini Yapamaması Ve Ödenen Ek Ücret
16.06.2026 tarihinde Obilet üzerinden Seç Turizm firmasına ait bir otobüs bileti satın aldım. Yanlışlıkla 17.06.2026 tarihine bilet aldığımı fark edince, hemen tarih değişikliği talep ettim ve bu işlem için ayrıca değişiklik ücreti de ödedim.
Durumu Obilet müşteri hizmetlerini arayarak detaylı şekilde anlattım. Buna rağmen tarafıma, bu işlemi kendilerinin yapamayacağı, firmanın merkezini aramam gerektiği söylendi. Merkezin telefon numarasını Google üzerinden de bulamadım. Tekrar Obilet müşteri hizmetlerini arayıp numara talep ettiğimde ise bu kez kendilerinde de numara olmadığı ifade edildi ve herhangi bir yardımcı olunmadı.
Sonrasında Seç firmasını kendim aradım ve firma yetkilileri sağ olsunlar tarih değişikliği işlemini sorunsuz şekilde gerçekleştirdiler. Ancak bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de Obilet müşteri hizmetlerinden yeterli destek alamadım. Buna ek olarak, tarih değişikliği için Obilet üzerinden ödediğim ekstra ücret nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.
Yaşadığım bu süreçle ilgili olarak, ödediğim değişiklik ücretinin iadesini, müşteri temsilcilerinin tutumu ve yönlendirmesi hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve genel anlamda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Obilet'ten aldığınız biletinizde farklı bir acente üzerinden işlem yaptığınızda, acente sizlerden ek ödeme talep edebilir. Bilet işlemlerinizi Obilet güvencesiyle yapmak için 7/24 hizmet veren canlı destek kanalımız üzerinden bizlere ulaşabilirsiniz. ☎️ Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Teşekkürler ederim
