to read complaints and reviews, or file yours.Obilet Uygulamasında 6 Saat Kalan Seferde Bilet Değişikliği Reddedildi, Yüzde 90 Kesintiyle İptal
3 Haziran 2026 tarihinde saat 04:15’te hareket edecek otobüs için Obilet uygulaması üzerinden 980 TL’ye bilet satın aldım. Planlarım değiştiği için aynı firmanın saat 08:45 seferine biletimi değiştirmek istedim; ancak uygulama üzerinden işlem yapamadım.
Daha sonra Obilet müşteri hizmetlerini aradığımda, sefer saatine 6 saatten az kaldığı için bilet değişikliği yapılamayacağı söylendi. İptal etmek istediğimde ise 980 TL’lik bilet tutarından sadece 107 TL’nin tarafıma iade edileceği, geri kalan tutarın kesileceği belirtildi. Yıllardır tüm otobüs biletlerimi bu uygulama üzerinden almama rağmen bu durumda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Biletimi, en azından daha makul bir kesintiyle iptal etmek veya mümkünse 08:45 seferiyle değişiklik yapılmasını ve bu süreçte mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma gerekli desteğin verilmesini talep ediyorum. Uygulamanın uzun süreli müşterilerini bu kadar yüksek kesintiyle mağdur etmemesini ve süreçle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Otobüse bindiğim halde çözüm üretildi teşekkür ederim
