Obilet Kuponları Kullanılamıyor, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alınamıyor

İşim gereği sık seyahat eden biriyim ve Obilet üzerinden gerçekleştirdiğim 20’den fazla uçak ve otobüs rezervasyonu sayesinde toplamda 300 TL’lik birçok otel indirim kuponu kazandım. Ancak bu kuponların yalnızca 3-4 tanesini kullanabildim. Kalan kuponları farklı otel rezervasyonlarında defalarca denememe rağmen, kupon kodunu girdiğimde herhangi bir hata mesajı almıyorum fakat fiyatlarda hiçbir indirim uygulanmıyor.

Bu sorunu ilk olarak 9 Kasım’dan itibaren yaşamaya başladım ve halen devam ediyor. O tarihten bu yana defalarca Obilet müşteri hizmetleriyle hem telefon hem online destek hem de e-posta (f*************@gmail.com) yoluyla iletişime geçtim. Ancak her seferinde aynı sorunla karşılaştım ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Kampanya koşullarında herhangi bir kısıtlama veya ödeme yöntemi şartı belirtilmemişti; kuponların 31 Aralık 2025’e kadar geçerli olduğu yazıyordu. Tüm rezervasyonlarımda aynı problemi yaşadım ve bu süreçte toplamda yaklaşık 100.000 TL’lik uçak ve otobüs seyahati gerçekleştirdim.

Obilet’ten beklentim, kuponların sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesi ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir. Konuyla ilgili hızlı ve kalıcı bir çözüm talep ediyorum.