Obilet Otel Rezervasyonu Ücreti Ödedim Fakat Sistemde Görünmüyor

Otel rezervasyonu için obilet.com uygulamasından indirim kodu kullanarak otel ücretimi ödedim. Bu ücret kartımdan çekildi ve rezervasyon kodum oluşturuldu. Ancak ilerleyen günlerde, iptal hakkımın bulunduğu 01.04.2024 tarihi öncesinde biletin iptalini yapmak istediğimde talep oluşturmama rağmen sitede bir sorun yaşandı ve bu sorun obilet ile iletişime geçmeme rağmen düzelmedi. Arayacaklarını söylemelerine rağmen aramadılar ve zaman aşımına neden oldukları için iptal hakkımın olmadığı ifade edildi. Buna istinaden ertesi sabah, sorunun obilet'ten kaynaklandığını ifade ederek iade talebini tekrar oluşturdum. Talebimin otel firmasına ilettiklerini ve sonucun onların takdirine bağlı olduğunu belirttiler. Daha sonra oteli bizzat aradığımda, bu rezervasyonun aslında kendilerine iletilmediğini ve rezervasyonumun olmadığını, bu yüzden işlem yapamayacaklarını söylediler. Obilet bu konunun farkında olmasına rağmen, sorunun çözülmesi için yeterli vaktim olmadığını belirttim ve derhal iade ücretimin geri yatırılmasını talep ettim. Yeni bir rezervasyon yapmak istiyorum ancak iki kez ücret ödemek istemiyorum. Obilet aracı kurum olarak otelden komisyon aldığı ve otelin fahiş fiyat talep etmemesi için obilet'i kullandığım halde yaşadığım bu sorun nedeniyle artık obilet kullanmayacağım. Sürekli ertelenen cevaplar ve belirsizlikler yüzünden plan yapamıyorum. Telefonu açan kişinin yetkisi yoksa, zamanımın değerli olduğunu anlamaları gerekiyor. Keşke obilet ile uğraşmasaydım ve doğrudan otelle anlaşsaydım. Ne kadar süre daha beklemem gerektiği konusunda bir bilgi verilmiyor ve eğer otelde yer kalmazsa nerede kalacağım konusunda endişeliyim. Bu durumu düşünen yok.