Obilet Kupon Hatası Ve Cevap Almama

Garanti BBVA’nın yeni müşterilere yönelik Obilet’te kullanılmak üzere sunulan 1.000 TL kupon kampanyasına katıldım. 30 Nisan tarihinde Garanti BBVA müşterisi oldum ve bu kampanya kapsamında Obilet’te kullanabileceğim 1.000 TL tutarında kupon tanımlandı. Bana bu kuponun 1 Temmuz’a kadar geçerli olacağı bilgisi verildi.

Ancak 28 Haziran’dan itibaren Obilet üzerinden 1.000 TL’lik otobüs bileti almaya çalıştığımda, sistem kuponu kabul etmiyor ve “kupon kodu geçersiz” uyarısı alıyorum. Kampanya koşullarına uygun şekilde zamanında müşteri oldum ve kuponu da belirtilen süre içinde kullanmaya çalışmama rağmen, sistem hatası yüzünden bu hakkımdan yararlanamıyorum.

Yaşadığım bu sorunla ilgili Obilet’e e-posta yoluyla ulaştım ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş almadım. Hem kampanya koşullarına uyup hem de son kullanım tarihine riayet etmiş olmama rağmen, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan kuponumun geçersiz sayılması mağduriyet yaratmaktadır.

Obilet’ten beklentim, kampanya çerçevesinde hak ettiğim 1.000 TL’lik kupon hakkımın tekrar tanımlanması ve sorunun sistemsel olarak düzeltilmesidir. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

İclal K***