to read complaints and reviews, or file yours.Kupon Tek Kullanım Şartı Açıkça Belirtilmediği İçin Bilet İndirimi Kullanılamadı
24 Mayıs saat 20:00 civarında Garanti BBVA uygulaması üzerinden Obilet firmasının sağladığı 1.000 TL’lik bilet indirimi kampanyasından yararlanmak için Garanti BBVA’ya üye oldum. Ancak bu kampanya kapsamında ciddi bir mağduriyet yaşadım.
Önce yanlışlıkla 1.000 TL’lik indirim hakkımın 480 TL’lik kısmını kullandım. Ardından asıl alacağım bileti almak istediğimde sistem kupon kodunun kullanıldığını belirtti ve kalan tutarı kullanamadım. Kampanya şartlarında veya uygulamada bu kuponun tek seferlik olduğuna dair herhangi bir açık ifade yer almıyordu. Eğer kuponun tek seferlik olduğu açıkça yazılsaydı, bu şekilde bir kullanım yapmazdım.
Hem özellikle bu kampanya için Garanti BBVA’ya üye olmuş olmama rağmen, hem de asıl kullanmak istediğim bileti indirimli alamadığım için mağdur edildiğimi düşünüyorum. Kalan haklarım için, kullanılmayan tutar kadar yeni bir indirim kuponunun tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Şikayetimin incelenmesini ve kampanya koşullarındaki bu belirsizlik nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Obilet yetkililerine özellikle beni arayan müşteri temsilcisi Sevda Hanım’a yardımları için çok teşekkür ediyorum.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Obilet yetkilileri ve benimle ilgilenen müşteri temsilcisi Sevda Hanım'a çok teşekkür ederim
