Çözüldü: Obilet 1 Saatten Fazla Rötar Yapan Otobüs Biletini İade Etmiyor

Muhammet · 2024-06-15T15:26:29+03:00

Obilet üzerinden Pamukkale Turizm'den aldığım, saat 21.00'de kalkması gereken otobüs, 3 saat rötar yapmasına rağmen bileti iptal etmedi. Bana, Pamukkale ile görüşmem gerektiği söylendi. Görüştüğümde Pamukkale Turizm, 1 saat rötar şartının kendilerinde olmadığını ve Obilet ile görüşmem gerektiğini belirtti. Obilet'i tekrar aradığımda ise Pamukkale'nin ücret iadesi yapmadığı söylendi. Hizmet sözleşmesinde, 1 saat üzeri rötarda bilet iadesi yapıldığı yazıyordu. Ücret iadesini talep ediyorum.

Obilet

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, en kısa süre içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Muhammet

14 Haziran günü Obilet müşteri hizmetleri ile sonu 0218 ile biten telefonum ile 2 görüşmem oldu, görüşmelerin kayıt altına alındığı belirtilmişti. Görüşmeleri de inceleyebilirsiniz

Muhammet

En kısa sürede dönüş yapacağız denilmesine rağmen neredeyse 1 hafta geçti ve sadece incelememiz devam ediyor dönüşü gerçekleşti. Konuyu Hakem Heyeti'ne taşıyacağım, Obilet konuyla ilgilenmiyor

Obilet

Merhaba, İletişim numaranız üzerinden sizleri birçok kez aradık ancak ulaşamadık. İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili görüşmek için sizlere en kısa sürede tekrar ulaşmaya çalışacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Muhammet

Süreç uzadı ancak çözüm sağlandı. Müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamadım. Şikayetvar sayesinde çözüm sağlandı. Teşekkürler Şikayetvar

Obilet

Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Trafik, yolda kaza olması ve geciken yolcu gibi sebeplerden dolayı seferlerde rötar olabiliyor. Rötar, sefer saati güncellemesi gibi durumlarda ise yolcuları bilgilendirmek taşıyıcı otobüs firmasında oluyor. Firma tarafından teyit edilmiş 1 saat ve üzeri rötarlarda, sefere katılmayan yolcularımızın bilet ücretleri firma onay vermese bile bizler tarafından iade ediliyor. Obilet'ten satın alınan bir bilet için hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına firmayla gerekli görüşmeleri yaptık. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.