Obilet'te İptal Sonrası Düşük İade Ve Kesintilerin Açıklanmasını Talep Ediyorum

Türk Hava Yolları’ndan aldığım ve Obilet uygulaması üzerinden işlem yaptığım 17.06.2026 tarihli, wmmxm7 PNR kodlu uçak biletimi 16 Haziran’da Obilet uygulaması üzerinden iptal ettim. 3.117,99 TL tutarındaki bu bilet için iptal sonrası hesabıma sadece 53,10 TL iade edildi ve bu durum benim için tam bir mağduriyet ve Obilet açısından ciddi bir rezalet niteliğindedir.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, çeşitli kesintiler nedeniyle bu tutarın iade edildiği söylendi ancak bu kesintilerin neye göre, hangi tutarlar üzerinden ve hangi şartlara dayanarak yapıldığı bana açık ve anlaşılır bir şekilde açıklanmadı. Ödenen toplam tutara kıyasla yapılan iadenin bu kadar komik bir seviyede kalmasını hem hakkaniyetsiz hem de müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bir uygulama olarak görüyorum.

Obilet uygulaması üzerinden yaptığım bu işlem nedeniyle yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, 3.117,99 TL’lik ödemenin hukuken zorunlu kesintiler net ve şeffaf biçimde kalem kalem açıklanarak, mümkün olan en üst düzeyde ve esasen tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.