to read complaints and reviews, or file yours.Metro Turizm Sefer İptali Ve Geciken İade Nedeniyle 2100 TL’lik Maddi Zarar
22.07.2026 tarihinde saat 06.30’da Metro Turizm’in Bursa–İzmir Dikili seferi için Obilet üzerinden iki kişilik bilet aldım. Metro Turizm, araç arızası sebebiyle bana SMS göndererek bu seferi iptal etti. Bunun üzerine sabah saatlerinde Obilet’in online yardım desteği üzerinden müşteri temsilcisiyle yazışarak iptal ve iade sürecini başlattım ve yolculuğumu gerçekleştirebilmek için aynı gün saat 09.30’a farklı bir firmadan yeniden bilet almak zorunda kaldım.
Toplam 2.100 TL tutarındaki bu iki biletin ücreti kredi kartımdan çekilmiş olmasına rağmen, Metro Turizm tarafından sefer sistemden iptal edildiği ve iadenin 1 ila 7 gün içinde yapılacağı söylendiği halde, halen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı. Arızadan ve iptalden kaynaklanan mağduriyetin yanı sıra, yeni bir bilet almak zorunda kaldım ve önceki biletlerin ücretinin geri ödenmemesi nedeniyle maddi olarak da zor durumda bırakıldım.
Obilet üzerinden alınan ve Metro Turizm kaynaklı iptal edilen bu seferlere ait toplam 2.100 TL bilet bedelimin, gecikmeye uğramadan kredi kartıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu gecikme sebebiyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Obilet yetkililerimiz sıkıntı ile ilgilenip çözüm önerisi sundular. Teşekkürler.
