to read complaints and reviews, or file yours.İki Saatlik Rötar Sonrası 1500 TL Bilet İadesi Reddi Ve Sorumluluk Talebi
Obilet uygulaması üzerinden 16.07.2026 tarihinde, bugün saat 08:00 Kayseri – Kahramanmaraş seferi için Metro Turizm firmasından iki adet bilet satın aldım. Sefer 2 saatten fazla rötar yapmasına rağmen biletim anında iptal edilmedi, bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım.
Rötar sonrasında hem Metro Turizm’le hem de Obilet’le ayrı ayrı iletişime geçtim. Yaklaşık yarım saat önce Metro Turizm’e, yaklaşık 20 dakika önce de Obilet’e iptal ve ücret iadesi talebimi ilettim. Metro Turizm hiçbir şekilde iadeye yanaşmayıp beni Obilet’e yönlendirdi. Obilet ise iptal ve ücret iadesini gerçekleştirmemek için süreci zorlaştıran bir tutum sergiliyor ve somut bir çözüm sunmuyor.
Toplam 1500 TL ödediğim bu biletler için, yaşanan ciddi rötar nedeniyle hiçbir ek kesinti yapılmadan tamamının tarafıma iade edilmesini ve hem Metro Turizm’in hem de Obilet’in bu konuda sorumluluk alarak mağduriyetimi ivedilikle gidermesini talep ediyorum.
Gelişme
16.07.2026 tarihinde saat 20:00 kalkışlı Metro Turizm Kahramanmaraş seferi için Obilet üzerinden 1.500 TL tutarında, kredi kartı ile bilet satın aldım. Sefer saati geldiği halde araç yaklaşık iki saat boyunca perona gelmedi ve bu süre boyunca herhangi bir bilgilendirme ya da çözüm sunulmadı.
Yaşanan bu mağduriyet sonrası ücret iadesi talep ettim. Metro Turizm, sorumluluğu üzerinden atarak beni bileti satan çözüm ortağına yönlendirdi. Obilet ise aracın bir saatten fazla gecikmediğini iddia ederek iade talebimi reddetti ve fiilen verilmeyen hizmetin bedelini haksız şekilde alıkoydu.
Hiçbir şekilde memnuniyet sağlanmadığı gibi, hem Metro Turizm hem de Obilet tarafından mağdur edildiğimi düşünüyorum. Verilmeyen hizmetin ücreti olan 1.500 TL’nin tarafıma iade edilmesini, hem Metro Turizm hem de Obilet hakkında gerekli incelemenin yapılarak sorumluların tespit edilmesini ve benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Evet bilgi verildi ancak iade etme sorumluluğunuzu üzerinizden atmak adına aracın iki saatlik rötarını kabul etmediniz bunu kabul etmemek için de hiçbir ispatı bulunmayan yolcu beyanlarına yer verdiniz ben beklediğim yeri ve ne kadar saat beklediğimi iyi biliyorum haksız aldığınız ve tarafıma hiçbir hizmet vermeden tahsil ettiğiniz bu ücreti iade etmek zorundasınız
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili görüşmek için sizleri birçok kez aradık ancak ulaşamadık. Talebinize istinaden bilgi alabilmek adına Obilet canlı destek kanalımız üzerinden bizlere ulaşabilirsiniz. ☎️ Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Firma aradığını yazıyor ama bugün hiç aramadılar
Merhaba,Talebinize istinaden bilgi alabilmek adına Obilet canlı destek kanalımız üzerinden bizlere ulaşabilirsiniz. ☎️ Platform üzerinden iletmiş olduğunuz iletişim numarası az önce arama sağlanmıştır. Ancak arama sizler tarafından meşgule alınmaktadır.
Telefonuma hiçbir arama gelmiyor. İletişim numarası bırakın ben arayayım sizi
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Biletiniz 21.07.2026 tarihinde iptal edildi ve ödemeniz bankanıza aktarıldı. Bankalar tarafından 1-20 iş günü içerisinde iadeniz ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. İşleminize ilişkin iade belgeniz e-mail yoluyla tarafınıza iletildi. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Süreci başlattığınız için teşekkür ediyorum umarım vaktinde ödememiz yatar
