to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Sefer Nedeniyle Çifte Bilet Masrafı Ve İade Talebi
14.07.2026 tarihinde Obilet üzerinden Metro Turizm’in Mersin Erdemli–İzmir hattı için 17:15 seferine kendi adıma bilet aldım ve yaklaşık 17:00’de otogarda hazır bulundum. Otogara gittiğimde seferin iptal edildiğini öğrendim, Obilet’le ve Metro Turizm’le görüştüğümde ise her iki taraf da sorumluluğu birbirine yönlendirdi.
Bir süre bu yönlendirmelerle oyalandıktan sonra biletim iptal edildi ve ben otogarda mağdur bir şekilde kaldım. Çevremdeki son paramla tekrar yeni bir bilet almak zorunda kaldım ve bu ikinci bilet için yaklaşık 1.700 TL ödedim. Hem zaman kaybı yaşadım hem de iptal edilen sefer yüzünden ciddi bir ek masraf çıkmış oldu.
İptal edilen seferin ve yeni aldığım biletin mesaj görüntülerini elimde bulunduruyorum. İptal edilen biletimin ücretinin eksiksiz ve hızlı bir şekilde tarafıma iadesini, ayrıca iptal nedeniyle almak zorunda kaldığım 1.700 TL tutarındaki yeni bilet masrafımın da karşılanmasını talep ediyorum. Bu konuda Metro Turizm ve Obilet’in sorumluluğu birbirine atmak yerine, müşteriyi mağdur etmeyecek ortak bir çözüm üretmesini istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sefer iptali araç arızası, personel durumu, hava koşulları gibi nedenlerle gerçekleştiriliyor. Seferin iptal edildiği durumlarda ise taşıyıcı otobüs firmasının durumu bize iletmesiyle birlikte vakit kaybetmeden sizlere ulaşıyor, bilet işlemlerinizle ilgili destek oluyoruz. Ancak sizin biletinizdeki sefer iptali tarafımıza iletilmediği için sizleri bilgilendiremedik. Obilet'ten satın alınan bir bilet için hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına firmayla gerekli görüşmeleri yaptık. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. İade süreciniz onayınızla birlikte başlatılmış olup, iadeniz bankanızın belirlediği yasal süre içerisinde ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
