to read complaints and reviews, or file yours.Rötarlı Otobüs Seferi İptal Reddi Ve Telefon Kesintisi Nedeniyle 1000 TL İadesi Talebi
13.07.2026 tarihinde saat 03:30 Şanlıurfa kalkışlı, Gaziantep varışlı Metro Turizm seferi için Obilet üzerinden iki kişilik, 25 ve 26 numaralı koltukları içeren bilet aldık. Sefer saatinden yaklaşık 2 saat önce aranarak otobüsün rötar yapacağı ve seferin 06:00’da kalkacağı bilgisi verildi. Bu durumda yolculuğu iptal etmek istediğimizde, kalkış saatine 3 saatten az kaldığı için iptal yapılamayacağı söylenerek talebimiz reddedildi.
Telefonla görüştüğümüz kişi, iptal ya da iade için rötarlı saatin üzerinden 2 saat geçtikten sonra tekrar aramamız gerektiğini belirtti. Ancak belirtilen şekilde daha sonra tekrar aradığımızda, bu kez bilet saati geçtiği için sistemde hiçbir bilet görünmediği, bu nedenle kimseye bağlanamayacağımız söylenerek telefon yüzümüze kapatıldı. Otobüse hiç binemememize ve yolculuk gerçekleşmemesine rağmen, toplam 1.000 TL ödediğimiz bilet bedelini tamamen kaybetmiş olduk.
Hem rötar sebebiyle mağdur edilmem, hem iptal ve iade konusunda çelişkili bilgiler verilmesi hem de son aramada muhatap alınmayıp telefonun doğrudan kapatılması nedeniyle Metro Turizm ve Obilet’ten mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Kullanmadığım seferin bilet ücretinin tamamının iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Beni aradılar ama meşgul olduğum için açamadım mesaj atıldı biz aradık diye mağduriyet hala aynı benim için değişen bir şey olmadı lütfen mağduriyetimi giderin.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
