to read complaints and reviews, or file yours.Lüks Batman Seyahat'ten Yanlışlıkla İptal Edilen Biletin Geri Açılmaması Ve Aşırı Kesinti
20.09.2026 tarihinde saat 12.31 kalkışlı Kütahya–Adana seferi için Lüks Batman Seyahat’ten Obilet üzerinden 1.100 TL tutarında bilet satın aldım. Sefer saatinden yaklaşık yarım saat önce bileti uygulama üzerinden dalgınlıkla iptal ettim.
Hemen ardından müşteri temsilcisiyle mail ve destek hattı üzerinden iletişime geçip bileti yanlışlıkla iptal ettiğimi, sefer saati henüz gelmemişken biletimin tekrar aktif edilmesini talep ettim. Buna rağmen biletimi yeniden aktif etmediler ve ödediğim tutarın yaklaşık yüzde 75’ini kesip sadece 121 TL iade edeceklerini, başka yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler.
Sefer saatinden önce, hatamı fark eder etmez müşteri temsilcilerine başvurmama rağmen ne biletim tekrar kullanıma açıldı ne de kesilen yüksek tutar için makul bir çözüm sunuldu. Mağduriyetimin giderilmesini ve bilet için ödediğim toplam 1.100 TL’nin, kesilen tutar da dahil olmak üzere iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Sorunum yarım saatte çözüldü, müşteri temsilcisi çok nazik ve ilgili bir hanımefendi idi, para iadem yapıldığına dair mesaj geldi. Gerçekten dürüst bir firma olduğunu kanıtladı.
