to read complaints and reviews, or file yours.Kuponla Çevrilen Bilet Ücretinin Nakit İadesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
Obilet üzerinden Pamukkale Seyahat firmasına ait 10 Ocak 2026 tarihli, saat 09.00 Ankara AŞTİ – İstanbul Esenler seferi için 2 adet bilet satın aldım ve toplam 1.460 TL ödedim. Daha sonra biletlerimi iptal etmek isterken, işlem sırasında bir bileti yanlışlıkla “kupona çevir” seçeneğiyle kupona dönüştürdüm. Herhangi bir seyahat planım olmadığı için bu tutarın da para iadesi olarak tarafıma ödenmesini istiyorum.
Kupona çevrilen tutar 730 TL, kalan 730 TL için ise 1–7 iş günü içinde iade yapılacağı bilgisi verildi. Ancak ben 730 TL’lik kuponun da nakit olarak iade edilmesini talep ediyorum. Obilet uygulaması üzerinden bu durumla ilgili talep oluşturmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.
Ayrıca müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım, ancak hiçbir şekilde bir yetkiliye bağlanamadım; online asistan ise bu konuda hiçbir yardımcı olmuyor. Obilet’te yanlışlıkla kupona çevrilen işlemlerle ilgili özel bir iletişim veya yardım talep alanı bulunmadığı için sorunu sağlıklı bir şekilde iletemiyorum. Kupona dönüştürülen 730 TL’nin de en kısa sürede Arda Ç**** adına bilet alırken kullandığım ödeme yöntemine nakit olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletişim numaranız üzerinden sizleri birçok kez aradık ancak ulaşamadık. İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili görüşmek için sizlere en kısa süre içerisinde tekrar ulaşmaya çalışacağız. 📞 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili görüşmek için sizleri birçok kez aradık ancak ulaşamadık. Talebinize istinaden bilgi alabilmek adına Obilet canlı destek kanalımız üzerinden bizlere ulaşabilirsiniz. ☎️ Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
