to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Limit İddiası Nedeniyle Araç Verilmedi, İptal Ve İade Talebi
26.06.2026 – 03.07.2026 tarihleri için O-Bilet üzerinden Windy Car firmasından araç rezervasyonu yaptım. 17B4211D8719 numaralı rezervasyon kapsamında aracı Ankara YHT Gar şubesinden 26.06.2026 tarihinde saat 19.00’da teslim almam gerekiyordu. Ancak teslim saati yaklaşırken şubeyle yaptığım telefon görüşmesinde, Findeks raporum ve kredi kartı limitimin 100.000 TL’nin altında olduğu gerekçesiyle aracı veremeyeceklerini söylediler.
Geliri iyi bir kamu kurumu personeli olarak Findeks notum oldukça yüksek ve kiralamada kullandığım VakıfBank kredi kartı bankanın en üst segment kartlarından biridir. Daha önce pek çok farklı firma ve aracı kuruluş üzerinden araç kiraladım, böyle bir uygulama ve yaklaşımla ilk defa karşılaşıyorum. Kredi kartı limitimin istenen tutara yükseltilebileceğini özellikle belirtmeme rağmen, telefonda görüştüğüm çalışanlar bu durumu dikkate almadı, son derece umursamaz bir tavır sergiledi ve yardımcı olmadı. Bu süreçte hem zamanım boşa harcandı hem de tatil planım tamamen altüst oldu.
Yaklaşık 3 saat sonra bu kez Windy Car genel merkezi beni arayarak aracı verebileceklerini söyledi; ancak saatin ilerlemiş olması, bu süreçte yaşadığım psikolojik yıpranma, iletişim eksikliği ve çalışanların üslubu nedeniyle firma ile daha fazla muhatap olmak istemedim ve bu defa rezervasyonu ben iptal ettim. İptali aracı teslim saatinden yaklaşık 1,5–2 saat önce yaptığım için, sözleşme koşulları gereği tarafıma herhangi bir ücret veya kesinti yansıtılmaması gerektiğini düşünüyorum.
O-Bilet’in, aracın verilmemesine ve sonrasında yaşanan iletişim sorunlarına ilişkin süreci inceleyerek, 17B4211D8719 numaralı rezervasyon için benden alınan tüm tutarın hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için iş birliği yaptıkları firmanın bu uygulamalarının ve personel tutumunun da gözden geçirilmesini istiyorum.
Merhaba Muhammed Bey, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Windiycar kendi sitesinde araç kiralama sözleşmesinde Findeks konusunda kredi kartı limitinin 100.000 ve üstü olacaktır ibaresi yoktur. Video da görüldü üzere 1-2 hafta önceden rezervasyon yapmış olduğumuz aracı daha yüksek bir fiyata başka müşterine kiraya verdikleri için bizlere araç vermediler. Ayrıca rezervasyonu benim iptal ettiğimi öne süren firma Obilet ile aralarında ödemiş olduğum tutarın da %25 kesintiye uğratıp tarafıma iade edeceklermiş. Windiycar kurumsallıktan yoksun bir firmadır. O- Bilet olarak sizler de bu firmaya bünyeniz de yer vermeye devam mı edeceksiniz. Konu Obilet firmasi ile de çözüme ulaşmamış bu iki firmadan hizmet almamanızı tavsiye ederim. Hukukçu olarak sürecin takipçi olacağımızı gerekli zararların taraflara ödenmesi için gereken yargı yollarında hakkımızı aramaktan imtina etmeyeceğimizi bilmelerini isteriz.
Merhaba Muhammed Bey, İletişim numaranız üzerinden aradık ancak ulaşamadık. İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili görüşmek için sizlere en kısa süre içerisinde tekrar ulaşmaya çalışacağız. 📞 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba Muhammed Bey, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
