Kredi Limit İddiası Nedeniyle Araç Verilmedi, İptal Ve İade Talebi

26.06.2026 – 03.07.2026 tarihleri için O-Bilet üzerinden Windy Car firmasından araç rezervasyonu yaptım. 17B4211D8719 numaralı rezervasyon kapsamında aracı Ankara YHT Gar şubesinden 26.06.2026 tarihinde saat 19.00’da teslim almam gerekiyordu. Ancak teslim saati yaklaşırken şubeyle yaptığım telefon görüşmesinde, Findeks raporum ve kredi kartı limitimin 100.000 TL’nin altında olduğu gerekçesiyle aracı veremeyeceklerini söylediler.

Geliri iyi bir kamu kurumu personeli olarak Findeks notum oldukça yüksek ve kiralamada kullandığım VakıfBank kredi kartı bankanın en üst segment kartlarından biridir. Daha önce pek çok farklı firma ve aracı kuruluş üzerinden araç kiraladım, böyle bir uygulama ve yaklaşımla ilk defa karşılaşıyorum. Kredi kartı limitimin istenen tutara yükseltilebileceğini özellikle belirtmeme rağmen, telefonda görüştüğüm çalışanlar bu durumu dikkate almadı, son derece umursamaz bir tavır sergiledi ve yardımcı olmadı. Bu süreçte hem zamanım boşa harcandı hem de tatil planım tamamen altüst oldu.

Yaklaşık 3 saat sonra bu kez Windy Car genel merkezi beni arayarak aracı verebileceklerini söyledi; ancak saatin ilerlemiş olması, bu süreçte yaşadığım psikolojik yıpranma, iletişim eksikliği ve çalışanların üslubu nedeniyle firma ile daha fazla muhatap olmak istemedim ve bu defa rezervasyonu ben iptal ettim. İptali aracı teslim saatinden yaklaşık 1,5–2 saat önce yaptığım için, sözleşme koşulları gereği tarafıma herhangi bir ücret veya kesinti yansıtılmaması gerektiğini düşünüyorum.

O-Bilet’in, aracın verilmemesine ve sonrasında yaşanan iletişim sorunlarına ilişkin süreci inceleyerek, 17B4211D8719 numaralı rezervasyon için benden alınan tüm tutarın hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için iş birliği yaptıkları firmanın bu uygulamalarının ve personel tutumunun da gözden geçirilmesini istiyorum.