Findeks Nedeniyle Araç Kiralama İptali Ve 6.000 TL Provizyonun Geri Ödenmemesi

14 Şubat için Obilet üzerinden Easygo firmasından araç kiralama işlemi yaptım. Ödemeyi 10 Şubat’ta VakıfBank kredi kartımla gerçekleştirdim. Toplam 2.000 TL olan kiralama bedelinin yanında, kendilerini garantiye almak amacıyla 4.000 TL daha provizyon aldılar ve kartımdan toplamda 6.000 TL çekilmiş oldu. Buna rağmen Findeks raporum düşük olduğu gerekçesiyle aracı teslim etmediler ve rezervasyonu fiilen iptal ettiler.

Araç kiralama süreçlerinde, kişinin T. C. Kimlik numarası üzerinden Findeks ve benzeri kontrollerin, ödeme alınmadan önce yapılması gerektiğini düşünüyorum. Kimlik bilgilerimi alıp gerekli kontrolleri yaptıktan sonra uygun görmüyorlarsa aracı vermemeleri normal olabilir; ancak önce kartımdan 6.000 TL çekip, ardından “Findeks raporun düşük” diyerek işlemi iptal etmeleri bana göre hem etik değil hem de hukuken sorunlu bir uygulamadır.

Aracı vermeyip işlemi gerçekleştirmedikleri halde, üzerinden yaklaşık 11–12 gün geçmiş olmasına rağmen bu tutarın iadesi hâlâ yapılmadı. 4.000 TL’lik tutar hâlâ hesabımda askıda duruyor. Bu süreçte Easygo yetkilileri, ödeme ve iade konusunda Obilet’i adres gösterdi, Obilet müşteri hizmetlerine ise bir türlü ulaşamıyoruz. Para çekimi Obilet üzerinden yapılmasına rağmen ne net bir açıklama yapılıyor ne de iadem gerçekleştiriliyor.

Kendi iç süreçlerindeki veya Findeks değerlendirmesindeki sebepler yüzünden aracı kiralamayı reddedip, ardından günlerce paramı içeride tutmalarını kesinlikle kabul etmiyorum. Yasal olarak kredi kartı ile yapılan çekimlerde iade süresinin bu kadar uzatılmaması gerektiğini biliyorum. Hem 2.000 TL’lik kiralama bedelimin hem de provizyon olarak alınan 4.000 TL’nin, bekletildiği günlerin faizleriyle birlikte en kısa sürede tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu gecikmenin gerekçesinin de açık ve net bir şekilde yazılı olarak tarafıma bildirilmesini istiyorum.