to read complaints and reviews, or file yours.Findeks Puanı Nedeniyle Araç Teslim Edilmedi, İade Bekleniyor
24 Ocak 2026 Cumartesi günü saat 14:30 için Grirent Araç Kiralama Ümraniye şubesinden, Obilet üzerinden 1 günlük araç kiraladım. Rezervasyon numaram 17A852B1B4F4’tür. İşlem sırasında ödememi kredi kartı ile 1.025,00 TL olarak gerçekleştirdim.
Aracı teslim almaya gittiğimde, Findeks puanımın yetersiz olduğu gerekçesiyle aracın tarafıma teslim edilemeyeceği söylendi. Bu durumda aracı hiç kullanmadım ve hizmetten hiçbir şekilde faydalanmadım. Bunun üzerine rezervasyonumun iptal edilmesini ve ödediğim ücretin iadesini hem Obilet uygulaması üzerinden hem de doğrudan araç kiralama firmasıyla iletişime geçerek talep ettim.
Aradan 1 gün geçmesine rağmen, Obilet üzerinden yaptığım başvurulara rağmen herhangi bir iptal onayı verilmedi ve kredi kartımdan çekilen 1.025,00 TL tarafıma iade edilmedi. Hizmet hiç sunulmadığı halde ödemenin tutulmasını kabul etmiyorum ve ödediğim 1.025,00 TL tutarın en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Müşteri temsilcisine teşekkür ederim
"Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. 😔 Araç kiralama firmaları rezervasyon oluşturduktan sonra, araç teslimi sırasında veya öncesinde sürücülerden kredi notu raporu isteyebiliyor. Koşullar firmalara bağlı olarak değişmekle birlikte ödeme sayfasındaki "Kiralama Koşulları" sayfasından detaylı bilgiye ulaşabilirsiniz. Firma kuralları gereğince rezervasyonunuz iptal edilmiş olup, kesintisiz iadeniz bankanıza aktarıldı İşleminize ilişkin iade belgeniz e-mail yoluyla tarafınıza iletildi. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Bir sonraki araç kiralamanızda tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi
