to read complaints and reviews, or file yours.Koşulsuz İade Ücreti Aldım, 2100 TL Biletin Sadece 231 TL'si İade Edildi
Obilet üzerinden Kocaeli (İzmit) – Kars seferi için 17.06.2026 tarihine, kredi kartımla toplam 2.100 TL tutarında bilet satın aldım. Bileti alırken özellikle “koşulsuz iade” hakkım olsun diye 150 TL fark ödedim ve bu nedenle iptal durumunda ücretimin tamamını geri alabileceğimi düşündüm. Ayrıca sadece 231 TL iade alabileceğimi bilseydim, 6 ay kullanılabilen kupon seçeneğini tercih ederdim.
Daha sonra bileti iptal etmek zorunda kaldım. Ancak Obilet, Kars Kalesi Turizm firmasına ait 01A40FD PNR numaralı biletimin aslında iptal hakkı olmadığını, sadece memnuniyet amaçlı 231 TL iade yapabileceklerini belirtti ve tarafıma “Kars Kalesi Turizm firmasına ait 01A40FD PNR'li biletinizin iptal hakkı olmamasına rağmen Obilet tarafından memnuniyetiniz için biletinizin 231 TL tutarı iade edilmiştir” şeklinde bir mesaj gönderdi. Telefonla ulaşabileceğim bir müşteri hizmetleri numarası olmadığı için sadece yazışarak görüştüm ve sefer saatine 2 saatten az kaldığı gerekçesiyle daha fazla iade yapılamayacağını söylediler.
Ben bu bileti özellikle koşulsuz iade hakkı için ek ücret ödeyerek aldım ve buna rağmen 2.100 TL’lik bilet bedelinden yalnızca 231 TL’nin iade edilmesini hem haksız hem de yanıltıcı buluyorum. Benden alınan ek “koşulsuz iade” ücretinin gereğinin yerine getirilmesini ve 2.100 TL’lik bilet tutarımın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Rabia hanıma teşekkür ediyorum. İlgisi ve desteği için
