to read complaints and reviews, or file yours.İsim Girişinde Türkçe Karakter Hatası Ve Canlı Destek Eksikliği
Obilet Firması üzerinden şehirlerarası otobüs biletimi değiştirirken ciddi bir yazılım hatası ile karşılaştım. Bilet açığa alındıktan sonra kuponu ekleme aşamasında, bilet sahibinin isim bilgileri istenirken sistem sadece İngilizce (Türkçe karakter içermeyen) giriş kabul ediyor. İsim Türkçe karakterle yazıldığında sistem sürekli hata veriyor ve işlem tamamlanamıyor.
Ben sorunu fark ederek bu aşamada ikinci kez ödeme yapmadan çözebildim; ancak aynı detayı fark edemeyen pek çok kişinin çift ödeme yapmak zorunda kaldığını düşünüyorum. Yazılımdaki bu ince ama kritik hata, kullanıcıları gereksiz maddi kayba sürüklüyor ve süreçte büyük mağduriyet yaratıyor.
Ayrıca Obilet Firması’nın bu tür teknik sorunlarda ulaşılabilir bir canlı çağrı merkezi hattı veya gerçek bir muhatabı yok. Sadece yapay zeka ve robot asistan üzerinden otomatik yanıtlar alınıyor; yaşadığım durumda da bana hiçbir çözüm sunulamadı.
Obilet Firması’ndan, bilet değişimi ve kupon ekleme aşamasında isim bilgisinin Türkçe karakterlerle de sorunsuz şekilde girilebilmesi için yazılımlarını acilen gözden geçirip düzeltmelerini, ayrıca bu tür teknik problemler için kullanıcıların gerçek bir yetkiliye ulaşabileceği bir destek hattı sağlamalarını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
