to read complaints and reviews, or file yours.Saat Değişikliği Nedeniyle Tam İade Bekleniyor
Obilet üzerinden 20.05.2026 tarihli, saat 19:00 olan bir otobüs bileti satın aldım. Daha sonra firma tarafından sefer saati 19:30 olarak değiştirildi ve bu değişiklik bana 20.05.2026 saat 17:35’te bildirildi.
Sefer saati firma tarafından değiştirildiği için bileti iptal ettim. İptal işlemini Obilet uygulaması/ sitesi üzerinden gerçekleştirdim. Ancak iptal esnasında yalnızca 66 TL iade edileceğine dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı, kesinti tutarı ya da koşulları şeffaf bir şekilde gösterilmedi. Bilet için toplam 600 TL ödememe rağmen bana sadece 66 TL iadesi yapıldığına dair mesaj ulaştı.
Bu nedenle, sefer saatinin firma kaynaklı olarak değiştirilmesi sebebiyle, bilet ücretimin tamamının herhangi bir kesinti yapılmadan iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili e-posta yoluyla Obilet ile iletişime geçtim ve şu an için dönüş bekliyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve kesintisiz iade işleminin bir an önce tamamlanmasını rica ederim.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
