Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Enes sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Obilet Uygulamasında Bilet Satın Alınamadan Karttan Ücret Çekilmesi Ve İade Talebi

profile
22 Mayıs 15:31
20
Enes'in Teşekkür Mesajı
“Çözülecek”

Obilet uygulaması üzerinden daha önce Ankara-Çorum seferi için almış olduğum bileti iptal ettim ve karşılığında hesabıma bir kupon tanımlandı. Bu kuponu kullanarak 23.05.2026 tarihi saat 22.00 Ankara-Çorum seferi için yeni bir bilet almaya çalıştım. Kuponu kullandıktan sonra fark olarak yaklaşık 53–57 TL arası bir tutar çıkınca, bu farkı ödemek için kartımdan çekim yapılmasına onay verdim.

Ancak Obilet uygulaması her denememde hata verdi ve bileti satın alma işlemini tamamlamadı. Buna rağmen kartımdan 273 TL tutarında ücret çekildi. Yani ne bilet alabildim ne de param hesabıma geri döndü. Uygulama bana herhangi bir PNR ya da rezervasyon numarası da üretmedi.

Durumu Obilet canlı desteğe ilettim fakat sorunu anlamadıklarını söyleyerek yardımcı olmadılar ve somut bir çözüm sunulmadı. Bileti alamadığım halde kartımdan çekilen 273 TL tutarının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

obilet-uygulamasinda-bilet-satin-alinamadan-karttan-ucret-cekilmesi-ve-iade-talebi-2.jpg
obilet-uygulamasinda-bilet-satin-alinamadan-karttan-ucret-cekilmesi-ve-iade-talebi-1.jpg
22 Mayıs 15:40 (Şikayetten 8 dakika sonra)

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

22 Mayıs 15:46

Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Enes
Enes
22 Mayıs 16:58

Çözülecek

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Celal sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Obilet Açık Bilet İşlemi İndirim Kuponumu Yok Etti

profile
Celal
25 Ocak 13:24
243
"Beni arayan temsilci gayet naif anlayışlı ve yardımsever bir kişiydi problemimi çözdü. Alanında yetkin bir beyefendiydi. Çözüme odaklıydı. Markaya olan güveni tekrar sağlamaya çalışan, diğer temsilcinin kötülediği imajı düzeltmeye çalışan bir temsilciydi. Yaklaşımı için teşekkür ederim. Obilet olarak tüm çalışanlarınız keşke bu beyefendi gibi çözüm odaklı olabilse"

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz