İptal Edilen Seferde Geri Ödenmeyen 148 TL'lik Ücret

11.09.2026 tarihinde Obilet üzerinden Metro Turizm’in 14.09.2026 Erzurum–Ünye saat 08.45 seferi için, 3 numaralı koltukta F**** U******* adına kendi kartımla bilet aldım. Kartımdan toplam 1.632 TL çekildi, ancak Metro Turizm seferi iptal edince bileti iptal etmek için firmayı aradığımda hesabıma sadece 1.485 TL iade edildi.

Aradaki 148 TL’yi sorduğumda, bilet alırken “bileti iptal etmek istersem” diye bir bölüm olduğunu, orayı işaretlediğim için 17,50 TL gibi bir ödeme alındığını, başka bir kesinti hakkında ise net bir cevap veremeyeceklerini söylediler. Otobüs biletini iptal etmek bu kadar kolayken, ayrıca böyle bir seçeneği bilerek işaretlemem için hiçbir sebep yok, bu seçeneğin sistemde otomatik dolu geldiğini ve fark edilmezse benim gibi müşterilerden fazladan tahsilat yapıldığını düşünüyorum. Üstelik bileti ben iptal etmedim, seferi iptal eden Metro Turizm oldu.

Hem Obilet’i hem Metro Turizm’i bu uygulama nedeniyle şikayet ediyorum. 148 TL benim için büyük bir servet olmayabilir ama bu şekilde kurulan sistemle müşterilerin yanıltıldığını ve mağdur edildiğini düşünüyorum. Kartımdan çekilen 1.632 TL ile iade edilen 1.485 TL arasındaki farkın, yani 148 TL’nin tamamının eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.